Si la tarjeta da error, no se realiza el cobro y la suscripción no se activa ni se renueva hasta que el pago se complete correctamente.
En ese caso, deberás repetir el pago.
¿Qué hacer si el pago falla?
Si aparece un error al pagar con tarjeta:
- Comprueba que los datos de la tarjeta sean correctos.
- Intenta repetir el pago.
- Verifica que la tarjeta esté activa y permita pagos online.
En muchos casos el error se debe a un bloqueo temporal del banco o a un dato incorrecto.
¿Y si el error persiste?
Si tras varios intentos el pago sigue fallando, es necesario contactar con el equipo de FacturaONE para revisar la situación.
El equipo puede ayudarte a:
- Verificar el estado del pago
- Comprobar la suscripción
- Indicar la mejor forma de resolver el problema
¿Se pierden los datos por un error de pago?
No.
Un error en la tarjeta no elimina la cuenta ni los datos.
La cuenta simplemente queda pendiente de pago hasta que la situación se resuelva.
Resumen
- Si la tarjeta da error, no se realiza el cobro
- Debes repetir el pago
- Si el problema continúa, contacta con FacturaONE
- Tus datos no se pierden por un fallo de pago
FacturaONE está diseñada para ofrecer seguridad y continuidad, incluso ante incidencias puntuales de pago.
