El módulo de Confirmación de lectura de emails de FacturaONE permite saber cuándo un cliente abre y visualiza un documento enviado por email, como presupuestos, albaranes o facturas.
De esta forma, puedes controlar el estado real de tus envíos sin depender de respuestas del cliente ni de herramientas externas.
¿Qué es la confirmación de lectura de emails?
Es una funcionalidad que permite detectar cuándo el destinatario abre el documento enviado desde FacturaONE, actualizando automáticamente el estado del documento dentro del ERP.
Cuando el cliente visualiza el documento, el sistema cambia su estado de:
ENVIADO → VISTO
Todo el proceso es automático y queda registrado en el sistema.
¿Qué documentos admiten confirmación de lectura?
La confirmación de lectura está disponible para los documentos enviados desde el ERP, como:
- Presupuestos
- Albaranes
- Facturas
Esto permite llevar un control completo de las comunicaciones comerciales y administrativas con tus clientes.
¿Cómo funciona la confirmación de lectura?
El funcionamiento es sencillo:
- Envías el documento por email desde FacturaONE
- El cliente recibe el email con el enlace al documento
- Cuando el cliente abre el documento
- FacturaONE detecta la visualización
- El estado del documento cambia automáticamente a VISTO
No requiere acciones adicionales ni configuraciones complejas.
¿Qué ventajas aporta esta funcionalidad?
La confirmación de lectura ofrece múltiples ventajas:
- Saber si el cliente ha visto un presupuesto o factura
- Evitar llamadas o seguimientos innecesarios
- Mejorar el control comercial
- Aportar trazabilidad en las comunicaciones
- Profesionalizar el proceso de envío de documentos
Es especialmente útil para presupuestos pendientes, reclamaciones de pago o seguimiento comercial.
¿Es lo mismo que una confirmación de lectura de email tradicional?
No exactamente.
La confirmación de lectura de FacturaONE no depende del cliente ni de su gestor de correo, sino de la apertura del documento, lo que la hace mucho más fiable que las confirmaciones clásicas de email.
¿Desde dónde se gestiona?
Esta funcionalidad se gestiona directamente desde el ERP FacturaONE, tanto en:
- El entorno web de escritorio
- La APP (según el flujo de envío configurado)
Toda la información queda centralizada en el historial del documento.
¿Para qué tipo de negocios es especialmente útil?
Es ideal para:
- Autónomos
- Empresas de servicios
- Comercios
- Negocios con presupuestos recurrentes
- Empresas que necesitan seguimiento comercial
Especialmente útil cuando se quiere tener constancia real de que el cliente ha recibido y visto un documento.
Resumen
La confirmación de lectura de emails en FacturaONE permite controlar de forma automática cuándo un cliente visualiza un documento enviado, mejorando el seguimiento, la trazabilidad y la gestión comercial sin complicaciones.
